Condiciones de Viaje

Antes de abordar tu bus, revisa los requisitos y condiciones para un viaje internacional sin inconvenientes

Todo lo que necesitas saber

Explora las condiciones

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Documentación

Requisitos para chilenos, argentinos y extranjeros.

Viaje de menores

Condiciones y autorizaciones necesarias.

Equipaje

Límites de peso y dimensiones permitidas.

Objetos prohibidos

Elementos que no se aceptan a bordo.

Mascotas

Política de transporte de animales.

Declaración SAG

Ingreso de alimentos y productos a Chile.

Control Migratorio

Aduanas, PDI y tiempos de espera.

Cláusulas del Pasaje

Condiciones comerciales y de uso del pasaje.

Preguntas Frecuentes

Dudas comunes de nuestros pasajeros.

Documentación obligatoria

Ciudadanos Chilenos 🇨🇱

Para ingresar a Argentina:

  • Cédula de Identidad vigente y en buen estado
  • o Pasaporte vigente

Ciudadanos Argentinos 🇦🇷

Para ingresar a Chile:

  • DNI vigente
  • o Pasaporte vigente

Ciudadanos Extranjeros 🌎

Deberán portar:

  • Pasaporte vigente
  • Visa, cuando corresponda según su nacionalidad
  • Documentación exigida por autoridades migratorias

Viaje de menores de edad

Menores de hasta 12 años

Deben viajar siempre acompañados por:

  • Padre
  • Madre
  • Tutor Legal
  • Persona Autorizada

Será obligatorio presentar la documentación que acredite la representación legal y las autorizaciones correspondientes.

Menores entre 13 y 17 años

Pueden viajar sin acompañante únicamente cuando cuenten con toda la documentación y autorización exigida por la normativa vigente.

Recomendación: Presentarse en la terminal con suficiente anticipación para validar la documentación antes del embarque.

Equipaje permitido

Equipaje de mano

1 bolso o mochila

  • Hasta 5 kg

Equipaje en bodega

Hasta 30 kg

  • Alto máximo: 75 cm
  • Ancho máximo: 50 cm

El exceso de equipaje podrá generar cobros adicionales sujeto a disponibilidad.

No está permitido transportar

Por razones de seguridad no se aceptan como equipaje:

  • Televisores
  • Electrodomesticos
  • Bolsas plásticas
  • Muebles
  • Equipos de sonido
  • Mercancías peligrosas
  • Bicicletas
  • Cajas de gran tamaño

El exceso de equipaje podrá generar cobros adicionales sujeto a disponibilidad.

Transporte de mascotas

No está permitido transportar mascotas a bordo de los servicios internacionales, salvo los casos contemplados por la normativa vigente respecto de perros de asistencia debidamente acreditados.

Declaración SAG al ingresar a Chile

Si ingresas a Chile deberás declarar alimentos, productos vegetales, animales y otros elementos regulados por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG).

No declarar productos restringidos puede generar multas.

Control Migratorio

Durante el viaje deberás realizar los controles migratorios y aduaneros de ambos países.

  • Mantener siempre contigo tu documentación.
  • Declarar los productos cuando corresponda.
  • Respetar las instrucciones de Aduanas y Policía Internacional.
  • Los tiempos de espera dependen del flujo fronterizo y no son controlados por la empresa.

Presentación en Terminal

Se recomienda presentarse:

  • Al menos 60 minutos antes de la salida.
  • En temporada alta, vacaciones o fines de semana largos: 90 minutos antes.

Si no puedes viajar

Si necesitas modificar o anular tu viaje, revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones antes de la salida del servicio. Las condiciones dependerán del tipo de tarifa adquirida.

Cláusulas del pasaje

Al adquirir tu pasaje aceptas las siguientes condiciones comerciales y de uso:

  • Pasaje válido para la fecha y hora señalada.
  • Los pasajes No confirmados tendrán una vigencia de 60 días desde la fecha de venta.
  • La devolución o cambio se aceptará hasta 4 horas antes del viaje (Art. 67 DS 212/92 MT).
  • El ticket de equipaje debe consignar el nombre de pasajero y número de asiento (Art. 70 DS 212 MT).
  • La empresa no se hace responsable por pérdidas que puedan ocurrir al interior del bus.
  • El horario de llegada es estimado.
  • No se aceptan pasajes rotos, enmendados, ilegibles o con adulteración de cualquier especie.
  • Pasajes sujetos a disponibilidad de horarios y endosables a otra empresa en caso de fuerza mayor.
  • Se encuentra a su disposición un libro de sugerencia y reclamos en todas nuestras oficinas.
  • La Ley 20.508 obliga al pasajero el uso obligatorio del cinturón de seguridad.
  • El pasajero debe exhibir el pasaje al inspector antes de subir al bus.

Preguntas frecuentes

¿Puedo viajar solo con mi cédula?

Sí, siempre que esté vigente y habilitada para viajar.

La mayoría de los viajes turísticos entre Chile y Argentina no requieren visa. Los pasajeros extranjeros deben verificar los requisitos según su nacionalidad.

No podrás abordar el bus y la empresa no podrá realizar excepciones debido a las exigencias de las autoridades migratorias.

Debes informar el hecho inmediatamente antes de abandonar la terminal para iniciar el proceso correspondiente.

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